1. Quién trata la información
Tu Crochet Cuenta, operada por Iknio Estrategia Digital, es responsable de decidir cómo se usa la información descrita aquí.
Para consultas de privacidad puedes escribir a privacidad@tucrochetcuenta.com.
2. Qué información podemos recibir
Si solo visitas este sitio, esta versión no instala herramientas propias de analítica ni publicidad y no contiene formularios.
Si conversas con nosotros por WhatsApp, podemos recibir:
- tu número de teléfono y el nombre visible de tu perfil;
- los mensajes, archivos o notas de voz que decidas enviar;
- datos técnicos necesarios para recibir, organizar y responder la conversación, como fecha, hora y estado del mensaje.
No te pediremos contraseñas, códigos de verificación, PIN, tokens de acceso ni datos completos de tarjetas.
3. Para qué usamos la información
- responder preguntas y dar continuidad a la conversación que iniciaste;
- orientar sobre contenidos o recomendaciones de crochet;
- prevenir abuso, investigar fallos y mantener la seguridad del servicio;
- atender solicitudes relacionadas con tus datos y cumplir obligaciones aplicables.
No vendemos tu información personal.
4. Servicios que intervienen
Usamos servicios necesarios para operar el sitio y la mensajería:
- Meta y WhatsApp, para transportar los mensajes de WhatsApp Business;
- Sellerchat, para organizar y asistir la atención de conversaciones;
- Cloudflare, para registrar el dominio y alojar o proteger el sitio.
Estos proveedores tratan información conforme a sus propios términos y políticas. Si más adelante sigues un enlace hacia un curso o una plataforma externa, el tratamiento en ese destino será responsabilidad de su operador y se informará la relación afiliada cuando corresponda.
5. Conservación y protección
Conservamos la información solo mientras sea necesaria para las finalidades descritas, para atender una solicitud o por una obligación aplicable. El periodo puede variar según el tipo de conversación y las reglas de los proveedores que intervienen.
Aplicamos controles razonables de acceso y evitamos copiar credenciales o datos sensibles en la documentación operativa. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
6. Tus opciones
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de la información que tengamos asociada contigo. Consulta las instrucciones para eliminar datos.
También puedes dejar de escribirnos o bloquear el contacto en WhatsApp. Esto impide nuevas conversaciones desde tu lado, pero no sustituye una solicitud de eliminación de datos ya almacenados.
7. Cambios a esta política
Actualizaremos esta página si cambian los canales, proveedores o formas de tratamiento. La fecha al inicio indica la versión vigente.